Laut jüngsten Berichten ist TUI auf einem positiven Weg in die Zukunft: Die Tochtergesellschaft des Reiseunternehmens, RIU Hotels, hat gemeinsam mit ihrem Partner Making Science einen „Gold Award“ bei den “Google Marketing Partners Awards” (GMPA) gewonnen.
Die renommierten GMPAs ehren Unternehmen für innovative Projekte, die mit Google-Werkzeugen erstellt wurden. Bei dieser besonderen Veranstaltung erhielt das Duo ihre Auszeichnung in der Kategorie “Digitale Transformation”.
TUI: RIU nutzt Künstliche Intelligenz im Marketing
Wie von TUI angegeben, haben RIU und Making Science erfolgreich eine neue digitale Strategie implementiert. Ziel dieser Initiative war es, Werbekampagnen und Rentabilität für Kunden zu verbessern. Um dies zu erreichen hat RIU seine Daten in der Google Cloud neu strukturiert, IT-Teams optimiert koordiniert und Daten durch AI-Lösungen analysiert sowie genutzt.
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Im Rahmen dieses Prozesses kamen sogenannte Gauss Modelle zum Einsatz – ein spezielles Produkt von Making Science. Durch diese Implementierung konnte laut eigenen Angaben nicht nur die Anzahl der Buchungen signifikant gesteigert werden sondern auch den ROAS (“Return of Advertisement Spend”) vervielfacht werden.
Das angewandte System zielt darauf ab individuelle Reiseangebote basierend auf Kundenprofilen anzubieten und so direkter auf Kundennachfrage reagieren zu können.
„Unser Wunsch war es das gesamte Kundenerlebnis in einer einzigen sicheren Umgebung zusammenzuführen”, sagte Juan Campis von RIU. Er fügte hinzu: „Wir wollten eine skalierbare Lösung schaffen, welche unsere Zielgruppen sowohl über unsere eigenen Kanäle als auch kostenpflichtige Plattformen effektiv anspricht.“
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